Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito www.advicestore.it (di seguito “il Sito”) e si applicano a tutti gli utenti che effettuano un acquisto in qualità di consumatori, ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Effettuando un ordine sul Sito, l’utente dichiara di agire per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
1. Il venditore
SG Brothers srl
Sede legale: Via Giorgio Arcoleo, 35, 90127 Palermo (PA), Italia (sede legale amministrativa, non un punto vendita fisico)
P.IVA / Codice Fiscale: IT06479060821
REA: PA-323753
PEC: sgbrotherssrl@pec.it
Email: info@advicestore.it
2. Oggetto
Le presenti condizioni regolano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione degli ordini di acquisto relativi ai prodotti venduti sul Sito, nonché i diritti e gli obblighi delle parti derivanti da tali contratti. Sono parte integrante di ogni ordine, insieme all’Informativa Privacy e alla Cookie Policy.
3. Prodotti, prezzi e disponibilità
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Il prezzo, le caratteristiche e la disponibilità del prodotto sono quelli indicati nella scheda prodotto al momento dell’inoltro dell’ordine.
In caso di indisponibilità sopravvenuta di un prodotto già ordinato, il cliente verrà informato tempestivamente e avrà diritto al rimborso integrale di quanto eventualmente già pagato.
4. Come si conclude il contratto
La presentazione di un ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si intende concluso quando il cliente riceve, via email, la conferma d’ordine con il riepilogo dei prodotti, il prezzo, le modalità di pagamento e di spedizione.
5. Modalità di pagamento
Pagamenti accettati: PayPal (anche con carta, senza account) e bonifico bancario anticipato. Nessun pagamento in contrassegno. In caso di bonifico, l’ordine viene evaso solo dopo l’accredito; sarà annullato se il pagamento non arriva entro 7 giorni dalla conferma d’ordine.
6. Spedizione e consegna
Spedizione tramite BRT, Poste Italiane, UPS o GLS, o consegna presso un punto di ritiro. Costi e tempi indicati al checkout e riepilogati nella pagina Spedizioni. Il rischio passa al cliente quando entra materialmente in possesso dei beni.
7. Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza motivazione.
Come: tramite il pulsante “Recedi da questo contratto” disponibile nella pagina del tuo ordine (raggiungibile dall’email di conferma d’ordine, o dalla sezione Account se registrato), oppure con comunicazione esplicita a info@advicestore.it con numero d’ordine.
Restituzione: entro 14 giorni dalla comunicazione, beni integri. Spese di reso a carico del cliente.
Rimborso: entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso (o dal ricevimento dei beni, se anteriore), comprensivo dei costi di consegna iniziali standard.
Esclusioni: beni sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici, e gli altri casi dell’art. 59 Codice del Consumo.
Nota per i puzzle: i pezzi del puzzle sono contenuti in una busta sigillata all’interno della confezione. Una volta aperta questa busta, il prodotto non può più essere rivenduto come nuovo: non esiste un modo per verificare che tutti i pezzi siano presenti se non assemblando l’intero puzzle, e un puzzle con la busta aperta non ha, in pratica, alcun mercato di rivendita. Per questo motivo, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, l’apertura della busta sigillata comporta di norma una diminuzione di valore pari all’intero importo pagato, che verrà detratta dal rimborso. Il diritto di recesso resta sempre pienamente esercitabile entro 14 giorni, anche per i puzzle con busta aperta: quanto sopra riguarda solo l’importo rimborsato, non la possibilità di recedere. Questa riduzione non si applica se il reso è dovuto a un difetto o a una non conformità del prodotto (es. pezzi mancanti già alla consegna, articolo errato o danneggiato): in tal caso si applica la garanzia legale di conformità (art. 8), con rimborso integrale.
8. Garanzia legale di conformità
24 mesi dalla consegna (artt. 128-135 Codice del Consumo). Si consiglia di segnalare il difetto quanto prima a info@advicestore.it, ma la legge non impone un termine di decadenza per la denuncia. Se il difetto si manifesta entro 12 mesi dalla consegna, si presume esistesse già a tale data (art. 135 Codice del Consumo), salvo prova contraria del venditore; dal 13° al 24° mese l’onere della prova passa al consumatore.
9. Sicurezza dei prodotti (GPSR)
I dati del fabbricante e/o responsabile UE, come richiesto dal Regolamento (UE) 2023/988, sono disponibili su richiesta scrivendo a info@advicestore.it; il Sito sta progressivamente integrando questi dati direttamente nelle schede prodotto.
10. Responsabilità
Il venditore non risponde di disservizi da forza maggiore o imputabili a terzi (corrieri, gestori di pagamento, connettività).
11. Proprietà intellettuale
Contenuti del Sito di proprietà di SG Brothers srl o licenzianti.
AdviceStore commercializza prodotti originali dei rispettivi produttori. Marchi, loghi e nomi commerciali citati sul Sito (a titolo esemplificativo: Ravensburger, Schmidt, Educa, Bluebird, Grafika, Trefl, Art Puzzle, Eurographics, Cobble Hill) appartengono ai legittimi titolari e sono utilizzati esclusivamente a fini identificativi e descrittivi dei prodotti in vendita, senza alcuna affiliazione, sponsorizzazione o partnership con i rispettivi titolari salvo diversa indicazione esplicita.
12. Risoluzione delle controversie
Piattaforma ODR UE: ec.europa.eu/consumers/odr. Foro competente: Palermo, fatto salvo il diritto del consumatore, ove inderogabile per legge, di adire il giudice del proprio luogo di residenza/domicilio.
13. Legge applicabile
Legge italiana.
14. Rinvio
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15. Assistenza clienti
info@advicestore.it